小林眼镜自创设以来,即本着诚信、实在的经营态度来服务顾客,并对所有员工宣示推广以人为本的服务精神,且以落实小林眼镜多年坚持经营现代化、技术专业化、服务亲切化的三大经营理念,做为企业经营的最高原则。
长久以来,小林眼镜关心顾客的视力健康,并坚持对服务质量的高度要求与执着,使小林眼镜连锁企业一直能在眼镜业中树立良好商誉及形象。小林眼镜除了拥有精密准确的验光配镜技术外,而且能为顾客挑选适合的眼镜商品,使消费者的眼镜戴的美丽、看的清楚。
小林眼镜更以日新求新努力求变的精神,为消费大众创造流行风潮,历年来成功的主题商品更带给眼镜族配戴眼镜全新观念,如小林眼镜曾推出的扣立变眼镜、星座眼镜、彩色系列眼镜、纯钛系列眼镜 、无边系列眼镜、钛多彩眼镜、钛聪明眼镜、钛厉害眼镜、钛前卫眼镜、钛疯狂眼镜、风糜全球的哈利波特眼镜、运动品牌 NBA运动眼镜、及NiKKEN日式雕花眼镜等,都带给眼镜族全新的惊喜,并在眼镜业界建立了年轻流行领导者之地位,小林眼镜让顾客从踏入门市的第一刻起,即享有现代化、专业化、以及人性化的服务。
小林眼镜深信优秀的服务质量必须来自于优秀且向心力强的员工,因此在小林眼镜的管理哲学中,将所有的员工皆视为事业的伙伴,每位加入小林眼镜的员工即可享有完整的在职教育训练,以配合其职位升迁,换句话说,每位小林的员工在加入公司之后,即拥有完整的专业训练及生涯规划,与公司同步成长。
至于优秀且对公司有贡献的员工,小林眼镜则提供了内部利润中心式的利润分享福利;绩效表现优良的店主管,享有其所管理之门市的损益分享权利,从员工变成投资者,至于其他门市人员,则享有以各门市经营绩效为基础的奖励制度,让每一位小林眼镜的门市人员亦可分享其辛勤耕耘所产生的利润。
另外,为使员工在生活上无后顾之忧,小林眼镜更为全体员工提供了完善的团体保险福利,以妥善照顾员工的生活。 尊重人性、共享公司利润是小林眼镜管理风格的精髓,因为拥有安定、专业、高度认同企业的员工,是小林眼镜优良服务质量的最佳保障。
三大理念
一、 经营现代化
小林眼镜深信优秀的服务质量必须来自于优秀且向心力强的员工,因此在小林眼镜的管理哲学中,将所有的员工皆视为事业的伙伴,每位加入小林眼镜的员工即可享有完整的在职教育训练,以配合其职位升迁,换句话说,每位小林的员工在加入公司之后,即拥有完整的专业训练及生涯规划,与公司同步成长。
二、 技术专业化
为达成企业目标,规划员工事业生涯,有效运用人资源,无论新进人员、中坚人员或管理阶层,小林眼镜均不断透过各阶段教育训练课程予以培训,以传承优良的专业技术一致性。同时为充实和提升门市验光、配镜水平,亦引进更新、更先进之仪器设备,以科学化的新观念使小林眼镜的眼镜验配技术优于同业。此外,为钻研光学眼镜技术,特遴聘资深优秀店主管及上游精英成立专业技术讲师群,使小林眼镜的优良技术继续传承,这些都是为达到技术专业化所做的具体努力。
三、 服务亲切化
面临时时处处讲求服务质量的需求趋势,小林眼镜不但提供消费者新颖、流行、感性之名牌优质眼镜商品,更提供亲切有礼的服务态度,无论售前、售中、售后服务都以亲切、关心、细心的态度来面对顾客。小林眼镜为提供清新、亮丽的配镜环境给消费者,特别规划全新设计的CIS企业识别系统 , 并以全新的卖场空间及动线规划,提供自由、舒适、亲切的消费空间,让小林的服务价值观予顾客认同、感动与享用。
愿景
今后,小林眼镜公司仍继续秉持关心视力健康、爱心反馈社会的企业精神,更将在企业形象、专业技术与服务质量上力求精进,服务社会大众。我们期许:透过小林,让视界更美好。
联系方式
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